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title: "Contato ETV Best | Suporte e dúvidas sobre IPTV"
description: "Tire suas dúvidas com a ETV Best sobre o teste grátis, dispositivos compatíveis, acesso à conta ou qualidade do streaming. Envie o formulário ou escreva para info@etv.best e respondemos no endereço que você informar."
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# Contato ETV Best | Suporte e dúvidas sobre IPTV

CONTATO

# Fale com a gente

Envie sua dúvida sobre o teste grátis, os dispositivos compatíveis ou sua conta. Lemos todas as mensagens e respondemos no endereço que você informar.

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Endereço de e-mail \* Respondemos neste endereço. Ele não é usado para mais nada. 

Qual é o assunto? Teste grátis Dispositivos e players Conta e acesso Qualidade do streaming Parceria de distribuição Outro assunto 

Mensagem \* Se um canal não abrir, informe seu dispositivo, o player que você usa e qualquer mensagem de erro — isso evita uma ida e volta. Conte sobre seu negócio ou loja, o país ou mercado que você atende, os produtos ETV que lhe interessam e as suas necessidades aproximadas. 

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## Antes de escrever

A maioria das dúvidas já está respondida na [página de FAQ](/pt/faq/) — o teste grátis, quais dispositivos funcionam e o que fazer quando um canal não abre.

## Quer fazer seu pedido?

Os preços e planos estão na [página inicial](/pt/#plans), e você pode [fazer seu pedido aqui](/pt/order/). Este formulário é para dúvidas.

## Prefere e-mail?

[info@etv.best](mailto:info@etv.best)

## O que acontece depois

Sua mensagem chega até nós na hora. As respostas vêm do endereço acima. O conteúdo e a disponibilidade dos canais podem variar conforme o plano, a região e o horário.

## Estatísticas do site

Usamos estatísticas do site para entender as visitas, o uso dos recursos e os resultados das solicitações, e melhorar nosso serviço.

As propriedades dos eventos de estatísticas podem incluir o produto selecionado, o plano e o idioma da página. Não enviamos nomes, endereços de e-mail, mensagens, contas de teste nem números de pedido como dados desses eventos.

Excluímos parâmetros de consulta e fragmentos dos URLs. Para páginas não encontradas, registramos o caminho solicitado e, quando disponível, o caminho de origem dentro deste site para identificar links quebrados. Segmentos sensíveis reconhecíveis são ocultados. Para páginas de origem externas, guardamos apenas o domínio.

Respeitamos a configuração Não rastrear do seu navegador. A coleta de estatísticas se limita a etv.best e www.etv.best.

## Histórico opcional de visitas

Com sua permissão, identificadores aleatórios próprios de visitante e sessão vinculam páginas e cliques às solicitações. Guardamos o domínio de origem e rótulos limitados de campanha, não URLs completas nem texto de formulários. Você pode parar em Privacidade no rodapé. Respeitamos Do Not Track e Global Privacy Control.

Solicitações, acessos a links de e-mail, verificações e pedidos de download apoiam o atendimento. Links assinados podem ligar solicitações entre dispositivos sem provar quem clicou. Links internos do histórico expiram em 7 dias e não mostram e-mail, IP ou códigos.

O histórico é mantido por 90 dias, com verificações de exclusão a cada 15 minutos. Pedidos e atendimento têm retenção separada. Aceitação de e-mail não comprova entrega; acesso ao link não comprova clique humano, download completo ou instalação.

## Ativação, reembolsos e acesso

Após a ativação, as assinaturas pagas geralmente não são reembolsáveis por mudança de ideia ou por não precisar mais do serviço, salvo quando a legislação aplicável exigir o contrário.

Após a conclusão do reembolso ou a confirmação da reversão do pagamento, a chave ou conta correspondente será desativada e o acesso restante da assinatura será encerrado.

Enviar uma solicitação, receber um e-mail ou baixar o aplicativo não ativa, por si só, uma assinatura paga. Um pedido de reembolso ou uma disputa aberta não equivale a um reembolso concluído ou a uma reversão confirmada.

Seus direitos legais, incluindo soluções por falta de fornecimento ou serviço em desacordo com o contrato, permanecem válidos. Antes da ativação ou se houver problemas, contate info@etv.best com a referência do pedido.