---
title: "Связаться с ETV Best | Поддержка IPTV и вопросы"
description: "Спросите ETV Best о бесплатном пробном периоде, поддерживаемых устройствах, доступе к аккаунту или качестве трансляции. Отправьте форму или напишите на info@etv.best — ответим на указанный вами адрес."
publisher: "ETV Best"
canonical: "https://etv.best/ru/contact/"
content_format: "markdown"
generated_for: "Accept: text/markdown (AI agents) — HTML with full JSON-LD served to all other clients"
---

# Связаться с ETV Best | Поддержка IPTV и вопросы

КОНТАКТЫ

# Свяжитесь с нами

Задайте нам вопрос о бесплатном пробном периоде, поддерживаемых устройствах или вашем аккаунте. Мы читаем каждое сообщение и отвечаем на тот адрес, который вы укажете.

Ваше имя \* 

Электронная почта \* На этот адрес мы отправим ответ. Больше он ни для чего не используется. 

О чем ваш вопрос? Бесплатный пробный период Устройства и плееры Аккаунт и доступ Качество трансляции Партнерство по дистрибуции Другое 

Сообщение \* Если канал не запускается, укажите устройство, используемый плеер и текст ошибки — это сэкономит один круг переписки. Расскажите о своем бизнесе или магазине, о стране или рынке, где вы работаете, об интересующих вас продуктах ETV и о примерных потребностях. 

Оставьте это поле пустым 

Отправить сообщение 

## Прежде чем написать

Ответы на большинство вопросов уже есть на [странице частых вопросов](/ru/faq/) — о бесплатном пробном периоде, о том, какие устройства подходят, и что делать, если канал не воспроизводится.

## Хотите оформить заказ?

Цены и тарифы указаны на [главной странице](/ru/#plans), а [заказ можно оформить здесь](/ru/order/). Эта форма — для вопросов.

## Предпочитаете электронную почту?

[info@etv.best](mailto:info@etv.best)

## Что будет дальше

Ваше сообщение попадает к нам сразу же. Ответы приходят с адреса, указанного выше. Состав контента и доступность каналов могут отличаться в зависимости от тарифа, региона и времени.

## Аналитика сайта

Мы используем статистику сайта, чтобы понимать посещения, использование функций и результаты заявок и улучшать наш сервис.

Свойства аналитических событий могут включать выбранный продукт, тариф и язык страницы. Мы не передаём имена, адреса электронной почты, сообщения, пробные аккаунты и номера заказов в качестве данных аналитических событий.

Мы исключаем параметры запроса и фрагменты URL. Для ненайденных страниц мы записываем запрошенный путь и, если доступно, путь исходной страницы на этом сайте для поиска неработающих ссылок. Распознаваемые конфиденциальные сегменты пути скрываются. Для внешних исходных страниц сохраняется только доменное имя.

Мы учитываем настройку «Не отслеживать» в вашем браузере. Сбор аналитики ограничен доменами etv.best и www.etv.best.

## Необязательная история посещений

С вашего согласия случайные идентификаторы посетителя и сеанса связывают страницы и нажатия с заявками. Сохраняются домен источника и ограниченные метки кампании, а не полные URL или текст форм. Отключение доступно в разделе конфиденциальности внизу страницы. Учитываются Do Not Track и Global Privacy Control.

Заявки, обращения к ссылкам из писем, проверки почты и запросы загрузки фиксируются для обслуживания. Подписанные ссылки могут связать заявки с разных устройств, но не доказывают, кто нажал. Внутренние ссылки на историю действуют 7 дней и не показывают почту, IP или коды.

История хранится 90 дней; проверка удаления выполняется каждые 15 минут. Сроки хранения заказов и обращений отдельные. Принятие письма не означает доставку; запрос ссылки не доказывает действие человека, завершение загрузки или установку.

## Активация, возврат средств и доступ

После активации платной подписки возврат из-за изменения решения или отсутствия потребности в сервисе, как правило, не предоставляется, кроме случаев, предусмотренных применимым законодательством.

После завершения возврата средств или подтверждения отмены платежа соответствующий ключ или аккаунт будет отключён, а доступ на оставшийся срок подписки прекращён.

Отправка заявки, получение письма или скачивание приложения сами по себе не активируют платную подписку. Запрос возврата или открытый платёжный спор не означает завершённый возврат либо подтверждённую отмену платежа.

Ваши законные права, в том числе при непредоставлении услуги или её несоответствии договору, сохраняются. До активации или при проблемах напишите на info@etv.best, указав номер заказа.