Ofte stillede spørgsmål

En gratis prøveperiode på 3 dage er tilgængelig for berettigede nye brugere. ETV Pro sender et applink efter e-mailbekræftelse; start prøveperioden i appen på en berettiget Android-enhed. Der sendes ingen aktiveringskode. En enhed, der allerede har brugt prøveperioden, kan ikke starte en ny. For ETV Pro Xtream vælger du produktet i e-mailen og trykker på bekræftelsesknappen på siden, der åbnes. Berettigede anmodninger modtager serveradresse, brugernavn og adgangskode, hvis prøvekonti er tilgængelige.

Anmod om en prøveperiode med din e-mailadresse. Vælg ETV Pro eller ETV Pro Xtream i e-mailen, og tryk derefter på bekræftelsesknappen på siden, der åbnes. Åbning af e-maillinket alene udsteder ikke adgangsoplysninger. ETV Pro sender et applink uden aktiveringskode. Berettigede ETV Pro Xtream-anmodninger får serveradresse, brugernavn og adgangskode, hvis der er prøvekonti til rådighed.

Anmod om en gratis ETV4K-prøveperiode

Installer den app eller afspiller, der passer til dit produkt. Ved en Pro-prøveperiode åbner du ETV Pro-appen og starter prøveperioden, hvis enheden er berettiget; der sendes ingen aktiveringskode. For Xtream indtaster du serveradressen, brugernavnet og adgangskoden fra din opsætningsmail i en kompatibel afspiller. Eksisterende betalende kunder bør følge vejledningen til deres konto.

Tjek din spammappe og den e-mailadresse, du indtastede. Hvis du fik e-mailen med produktvalg, skal du åbne linket til det valgte produkt og gennemføre bekræftelsen på den side. Indsend ikke gentagne ansøgninger for at løse et leveringsproblem. Kontakt support med dit referencenummer, hvis du har det; send aldrig adgangskoder eller prøveoplysninger.

Ja. Når du har gennemført e-mailbekræftelsen og din ETV Pro-anmodning, kan du bruge den samme e-mailadresse i formularen på appsiden til at få et nyt downloadlink. Download af appen starter ikke en prøveperiode og nulstiller ikke enhedens berettigelse.

En e-mailadresse, der allerede har modtaget en ETV Pro Xtream-prøvekonto, er ikke berettiget til endnu en. Gentagne ansøgninger nulstiller ikke berettigelsen. En anmodning om ETV Pro-appen giver ikke en Xtream-konto eller en ny prøveperiode på enheden. At modtage applinket alene forhindrer ikke en senere Xtream-prøveperiode, hvis du er berettiget. Kontakt support, hvis du valgte det forkerte produkt eller har brug for hjælp til en eksisterende anmodning.

ETV Pro fungerer på kompatible Android-enheder. ETV Pro Xtream kan fungere på Android, iOS, WebOS og andre kompatible Smart-TV'er via en understøttet afspiller. Kompatibiliteten kan variere efter enhedsmodel, operativsystem og afspillerversion.

Ikke altid. Du kan bruge et kompatibelt TV, en telefon, tablet, streamingstick eller boks med den rigtige app eller afspiller. En app, der allerede er installeret på en boks, beviser hverken kompatibilitet eller et aktivt abonnement.

ETV Pro bruger sin Android-app. ETV Pro Xtream bruger en Xtream-kompatibel afspiller med serveradresse, brugernavn og adgangskode. Vælg efter enhed og appkompatibilitet. Indholdets tilgængelighed kan variere efter produkt, region og tidspunkt, og én konto understøtter én aktiv enhed ad gangen.

Brug en Xtream-kompatibel afspiller, der understøttes på din enhed. Afspilleres tilgængelighed, kompatibilitet og gebyrer kan ændre sig, så tjek den nyeste enhedsvejledning, før du installerer en.

Du kan skifte mellem kompatible enheder, men kun én enhed kan være aktiv ad gangen. Stop afspilningen på den første enhed, før du begynder at se på en anden.

Stop afspilningen, før du skifter til en anden kompatibel enhed. Login på en anden enhed kan afbryde den, der allerede afspiller; én konto kan ikke streame på to skærme samtidig.

En Xtream-kompatibel afspiller bruger serveradresse, brugernavn og adgangskode. Hold oplysningerne private, og indtast dem kun i en kompatibel afspiller, du stoler på.

Tjenesten omfatter live-TV, film, serier og sport. De præcise kanaler og programmer kan variere efter produkt, region og tidspunkt.

Produktoplysningerne nævner indhold fra blandt andet USA, Storbritannien, store europæiske markeder, Afrika, arabiske markeder og Brasilien. Det garanterer ikke, at alle lande eller kanaler altid er tilgængelige.

CDN-baseret levering hjælper med at holde streamingen responsiv. Din internetforbindelse, enhed, afspiller og placering kan stadig påvirke kvaliteten. En stabil kablet forbindelse eller Wi-Fi og en opdateret afspiller kan hjælpe.

Tjek internetforbindelsen, luk og åbn appen igen, genstart enheden, og kontrollér, at kontoen ikke er aktiv på en anden enhed. Hvis problemet fortsætter, skal du notere enhed, afspiller, tidspunkt og fejlmeddelelse og sende det til info@etv.best.

Indholdet opdateres fra tid til anden efter kundernes efterspørgsel og tilgængelige kilder. Der er ingen garanti for, at bestemte kanaler eller programmer bliver tilføjet eller bevaret.

Nej. ETV Pro er angivet med CDN-levering, men kilden, din forbindelse, enhed, afspiller og placering påvirker stadig afspilningen. Brug en prøveperiode, hvis du er berettiget, til at tjekke din normale opsætning før abonnement.

Eksisterende kunder med en almindelig ETV-konto skal bruge den app, der passer til deres konto. Kontoen kan ikke bruges til at logge på ETV Pro eller en Xtream-kompatibel afspiller. Kontakt support med produkt og enhedsmodel for at få bekræftet den rigtige app. Nye anmodninger her gælder ETV Pro eller ETV Pro Xtream.

ETV Pro Xtream kan fungere med kompatible afspillere på Android, iOS, WebOS og andre Smart-TV-systemer. Understøttelsen afhænger af præcis enhedsmodel, operativsystem og afspillerversion; tjek det hos afspillerens udgiver før installation.

På dette websted henviser ETV4K eller ETV 4K til ETV Pro og ETV Pro Xtream. Vælg ETV Pro-appen til en kompatibel Android-enhed eller ETV Pro Xtream til en Xtream-kompatibel afspiller. Navnet garanterer ikke, at alle programmer er i 4K. Én konto understøtter én aktiv enhed ad gangen.

Nej. Navnet ETV4K garanterer ikke 4K-opløsning for alle kanaler eller programmer. Billedkvaliteten afhænger af kilden, din enhed, afspiller og forbindelse. Brug en prøveperiode, hvis du er berettiget, til at tjekke det indhold, du ønsker, på din egen opsætning.