Часто задаваемые вопросы

Бесплатный пробный период на 3 дня доступен новым пользователям, имеющим на него право. Для ETV и ETV Pro устройство, на котором бесплатный пробный период уже использован, навсегда теряет право на новый пробный период. Новый ключ не восстанавливает это право. Выберите устройство, на котором собираетесь смотреть, прежде чем начинать пробный период. Доступность тестовых учётных записей ETV Pro Xtream отдельно подтверждает служба поддержки.

Для ETV или ETV Pro проверьте соответствующее приложение и следуйте его инструкциям по пробному периоду. На этом сайте предлагается загрузка ETV Pro; по поводу обычного ETV обратитесь в службу поддержки. Для ETV Pro Xtream запросите тестовую учётную запись и дождитесь правильных данных для проигрывателя. Отправка адреса электронной почты не активирует пробный период.

Установите приложение или плеер, который подходит вашему продукту. Введите полученные данные для доступа, затем выберите канал или передачу. Совместимые с Xtream плееры используют адрес сервера, имя пользователя и пароль.

ETV и ETV Pro работают на совместимых устройствах Android. ETV Pro Xtream может работать также на Android, iOS, WebOS и умных телевизорах через поддерживаемый плеер. Совместимость может различаться в зависимости от устройства и версии плеера.

Не всегда. Подойдет совместимый телевизор, телефон, планшет, HDMI-приставка или ТВ-приставка с нужным приложением или плеером. На некоторых приставках приложение ETV может быть уже установлено.

Наборы передач у них во многом схожи. ETV может предлагаться с доставкой через CDN или без нее, а для ETV Pro заявлена доставка через CDN. ETV и ETV Pro работают через свои приложения для Android. ETV Pro Xtream работает с более широким набором совместимых плееров.

Используйте совместимый с Xtream плеер, который поддерживается на вашем устройстве. Доступность плееров, их совместимость и стоимость могут меняться, поэтому перед установкой посмотрите актуальное руководство по устройствам.

Вы можете переключаться между совместимыми устройствами, но одновременно активным может быть только одно устройство. Остановите воспроизведение на первом устройстве, прежде чем начать смотреть на другом.

Первое устройство отключается, когда тот же аккаунт становится активным на другом устройстве — приоритет у последнего входа. И на одном устройстве одновременно может быть только один аккаунт. Остановите воспроизведение на первом устройстве перед переключением — и вы этого не заметите.

Совместимый с Xtream плеер использует адрес сервера, имя пользователя и пароль. Храните эти данные в тайне и вводите их только в совместимом плеере, которому доверяете.

Сервис включает прямой эфир, фильмы, сериалы и спорт. Конкретные каналы и передачи могут различаться в зависимости от продукта, региона и времени.

В описании продукта указан контент из регионов, среди которых США, Великобритания, крупные европейские рынки, Африка, арабские рынки и Бразилия. Это не гарантия того, что любая страна или канал доступны всегда.

Доставка через CDN помогает сохранять отзывчивость трансляции. При этом на качество могут влиять ваше интернет-соединение, устройство, плеер и местоположение. Помочь могут стабильное проводное или Wi-Fi-подключение и актуальная версия плеера.

Проверьте интернет-соединение, закройте и снова откройте приложение, перезагрузите устройство и убедитесь, что аккаунт не активен на другом устройстве. Если проблема не исчезнет, запишите устройство, плеер, время и текст ошибки и отправьте их на info@etv.best.

Контент время от времени обновляется с учетом запросов клиентов и доступных источников. Добавление или сохранение конкретных каналов и передач не гарантируется.

Нет. ETV может предлагаться с доставкой через CDN или без нее, а ETV Pro указан с доставкой через CDN. Перед выбором уточните конкретный вариант продукта.

Нет. Аккаунты ETV и ETV Pro предназначены каждый для своего приложения. Используйте то приложение, которое соответствует полученному аккаунту.

ETV Pro Xtream поддерживает самый широкий набор устройств и плееров согласно текущей информации о продукте. Он может работать с совместимыми плеерами на Android, iOS, WebOS и на умных телевизорах.