Часто задаваемые вопросы

Новым пользователям, соответствующим условиям, доступен бесплатный пробный период на 3 дня. ETV Pro отправляет ссылку на приложение после подтверждения электронной почты; запустите пробный период внутри приложения на устройстве Android, которое соответствует условиям. Код активации не отправляется. Устройство, на котором уже использовали этот пробный период, не может начать ещё один. Для ETV Pro Xtream выберите продукт в письме и нажмите кнопку подтверждения на открывшейся странице. Запросы, соответствующие условиям, получают URL сервера, имя пользователя и пароль при наличии пробных учётных записей.

Запросите пробный период, указав свой адрес электронной почты. Выберите ETV Pro или ETV Pro Xtream в письме, затем нажмите кнопку подтверждения на открывшейся странице. Само открытие ссылки из письма не выдаёт данные доступа. ETV Pro отправляет ссылку на приложение без кода активации. Запросы ETV Pro Xtream, соответствующие условиям, получают URL сервера, имя пользователя и пароль при наличии пробных учётных записей.

Запросить пробный период ETV4K

Установите приложение или плеер, соответствующий вашему продукту. Для пробного периода Pro откройте приложение ETV Pro и запустите пробный период, если устройство соответствует условиям; код активации не отправляется. Для Xtream введите URL сервера, имя пользователя и пароль из письма с настройками в совместимом плеере. Клиентам с действующей платной подпиской следует использовать инструкции для своей учётной записи.

Проверьте папку спама и введённый адрес. Если письмо с выбором продукта пришло, откройте ссылку выбранного продукта и подтвердите действие на странице. Не отправляйте повторные заявки для решения проблемы доставки. Сообщите поддержке номер заявки, если он есть; не отправляйте пароли или данные пробного аккаунта.

Да. После подтверждения электронной почты и завершения запроса ETV Pro используйте тот же адрес в форме на странице приложения, чтобы запросить ещё одну ссылку для скачивания. Скачивание приложения не запускает пробный период и не восстанавливает право устройства на него.

Адрес электронной почты, на который уже выдавали пробную учётную запись ETV Pro Xtream, не имеет права на ещё одну. Повторные заявки не восстанавливают право на пробный период. Запрос приложения ETV Pro не выдаёт учётную запись Xtream и не сбрасывает пробный период устройства. Получение только ссылки на приложение не препятствует последующему запросу пробного периода Xtream, если он соответствует условиям. Обратитесь в поддержку, если выбрали не тот продукт или нужна помощь с существующим запросом.

ETV Pro работает на совместимых устройствах Android. ETV Pro Xtream может работать на Android, iOS, WebOS и других совместимых Smart TV через поддерживаемый плеер. Совместимость может зависеть от модели устройства, операционной системы и версии плеера.

Не всегда. Можно использовать совместимый телевизор, телефон, планшет, стик или приставку с подходящим приложением или плеером. Приложение, уже установленное на приставке, не подтверждает совместимость и не включает активную подписку.

ETV Pro использует своё приложение для Android. ETV Pro Xtream использует плеер с поддержкой Xtream, URL сервера, имя пользователя и пароль. Выбирайте с учётом устройства и поддержки приложения. Доступность контента может меняться в зависимости от продукта, региона и времени. С одной учётной записью одновременно может работать только одно устройство.

Используйте совместимый с Xtream плеер, который поддерживается на вашем устройстве. Доступность плееров, их совместимость и стоимость могут меняться, поэтому перед установкой посмотрите актуальное руководство по устройствам.

Вы можете переключаться между совместимыми устройствами, но одновременно активным может быть только одно устройство. Остановите воспроизведение на первом устройстве, прежде чем начать смотреть на другом.

Остановите воспроизведение, прежде чем переходить на другое совместимое устройство. Вход на другом устройстве может отключить то, на котором уже идёт воспроизведение; одна учётная запись не может транслировать контент на двух экранах одновременно.

Совместимый с Xtream плеер использует адрес сервера, имя пользователя и пароль. Храните эти данные в тайне и вводите их только в совместимом плеере, которому доверяете.

Сервис включает прямой эфир, фильмы, сериалы и спорт. Конкретные каналы и передачи могут различаться в зависимости от продукта, региона и времени.

В описании продукта указан контент из регионов, среди которых США, Великобритания, крупные европейские рынки, Африка, арабские рынки и Бразилия. Это не гарантия того, что любая страна или канал доступны всегда.

Доставка через CDN помогает сохранять отзывчивость трансляции. При этом на качество могут влиять ваше интернет-соединение, устройство, плеер и местоположение. Помочь могут стабильное проводное или Wi-Fi-подключение и актуальная версия плеера.

Проверьте интернет-соединение, закройте и снова откройте приложение, перезагрузите устройство и убедитесь, что аккаунт не активен на другом устройстве. Если проблема не исчезнет, запишите устройство, плеер, время и текст ошибки и отправьте их на info@etv.best.

Контент время от времени обновляется с учетом запросов клиентов и доступных источников. Добавление или сохранение конкретных каналов и передач не гарантируется.

Нет. ETV Pro предлагается с доставкой через CDN, но источник, ваше соединение, устройство, плеер и местоположение по-прежнему влияют на воспроизведение. Если вы соответствуете условиям, используйте пробный период, чтобы проверить свою обычную конфигурацию перед оформлением подписки.

Клиентам обычной версии ETV нужно приложение, соответствующее их существующей учётной записи. Эта учётная запись не подходит для входа в ETV Pro или плеер с поддержкой Xtream. Сообщите поддержке свой продукт и модель устройства, чтобы уточнить подходящее приложение. Новые запросы на этом сайте предназначены для ETV Pro или ETV Pro Xtream.

ETV Pro Xtream может работать с совместимыми плеерами на Android, iOS, WebOS и других системах Smart TV. Поддержка зависит от точной модели устройства, операционной системы и версии плеера; перед установкой уточните эти сведения у издателя плеера.

На этом сайте ETV4K или ETV 4K означает ETV Pro и ETV Pro Xtream. Выберите приложение ETV Pro для совместимого устройства Android или ETV Pro Xtream для плеера с поддержкой Xtream. Название не гарантирует, что каждая программа доступна в 4K. С одной учётной записью одновременно может работать только одно устройство.

Нет. Название ETV4K не гарантирует разрешение 4K для каждого канала или программы. Качество зависит от доступного источника, устройства, плеера и подключения. При соблюдении условий используйте пробный период, чтобы проверить нужный контент на своём оборудовании.