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Stelle uns eine Frage zur kostenlosen Testphase, zu unterstützten Geräten oder deinem Konto. Wir lesen jede Nachricht und antworten an die angegebene Adresse.
Website-Analyse
Wir nutzen Website-Statistiken, um Seitenbesuche, die Nutzung von Funktionen und Ergebnisse von Anträgen zu verstehen und unseren Dienst zu verbessern.
Eigenschaften von Analyseereignissen können das gewählte Produkt, den Tarif und die Seitensprache enthalten. Namen, E-Mail-Adressen, Nachrichten, Testkonten und Bestellnummern senden wir nicht als Analyseereignisdaten.
Wir schließen URL-Abfrageparameter und Fragmente aus. Bei fehlenden Seiten erfassen wir den angefragten Pfad und, falls vorhanden, den verweisenden Pfad innerhalb dieser Website, um defekte Links zu finden. Erkennbare sensible Pfadbestandteile werden unkenntlich gemacht. Bei externen Verweis-Seiten speichern wir nur den Domainnamen.
Wir respektieren die „Do Not Track“-Einstellung deines Browsers. Die Analyse ist auf etv.best und www.etv.best beschränkt.
Optionaler Besuchsverlauf
Wenn du den Besuchsverlauf erlaubst, nutzen wir zufällige, eigene Besucher- und Sitzungskennungen, um Seiten und Klicks mit deinen Anträgen zu verknüpfen. Wir erfassen die verweisende Domain und begrenzte Kampagnenbezeichnungen, nicht vollständige Referrer-URLs oder Formulartexte. Du kannst dies in den Datenschutzeinstellungen in der Fußzeile beenden. „Do Not Track“ und „Global Privacy Control“ deaktivieren diesen optionalen Verlauf.
Antrags-, E-Mail-Link-, E-Mail-Verifizierungs- und Download-Anfrage-Datensätze unterstützen die Erbringung des Dienstes. Signierte E-Mail-Links können eine spätere Anfrage auch auf einem anderen Gerät mit dem früheren Antrag verknüpfen; das beweist nicht, wer geklickt hat. Links zu unserer internen Zeitleiste laufen nach 7 Tagen ab und zeigen weder E-Mail-Adressen noch IPs oder Aktivierungscodes.
Verlaufsdatensätze werden 90 Tage aufbewahrt; geplante Löschprüfungen finden alle 15 Minuten statt. Die Aufbewahrung von Bestell- oder Support-Datensätzen bleibt davon unberührt. Die Annahme einer E-Mail durch den Versanddienst ist keine Zustellung ins Postfach; eine Link-Anfrage beweist weder einen menschlichen Klick noch einen abgeschlossenen Download oder eine App-Installation.
Aktivierung, Erstattungen & Zugang
Aktivierte kostenpflichtige Abonnements sind bei bloßem Meinungswechsel oder weil du den Dienst nicht mehr benötigst grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn geltendes Recht etwas anderes verlangt.
Nach Abschluss einer Erstattung oder Bestätigung einer Zahlungsrückbuchung werden der zugehörige Aktivierungsschlüssel oder das Konto deaktiviert und der verbleibende Zugang zum Abonnement endet.
Das Absenden einer Anfrage, der Erhalt einer E-Mail oder das bloße Herunterladen der App aktiviert kein kostenpflichtiges Abonnement. Ein Erstattungsantrag oder ein noch offener Zahlungsstreit ist für sich genommen weder eine abgeschlossene Erstattung noch eine bestätigte Zahlungsrückbuchung.
Deine gesetzlichen Rechte, einschließlich Ansprüchen bei Nichtlieferung oder einem nicht vertragsgemäßen Dienst, bleiben unberührt. Kontaktiere vor der Aktivierung oder bei einem Dienstproblem info@etv.best mit deiner Bestellreferenz.