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Posez-nous une question sur l'essai gratuit, les appareils compatibles ou votre compte. Nous lisons chaque message et répondons à l'adresse que vous nous indiquez.
Mesure d’audience du site web
Nous utilisons les statistiques du site pour comprendre les visites, les fonctionnalités utilisées et les résultats des demandes, afin d’améliorer notre service.
Les propriétés des événements de mesure d’audience peuvent inclure le produit sélectionné, le forfait et la langue de la page. Nous n’envoyons pas de noms, d’adresses e-mail, de messages, de comptes d’essai ni de numéros de commande dans les données de ces événements.
Nous excluons les paramètres de requête et les fragments des URL. Pour les pages introuvables, nous enregistrons le chemin demandé et, si disponible, le chemin de provenance sur ce site afin de diagnostiquer les liens brisés. Les segments sensibles reconnaissables sont masqués. Pour les pages de provenance externes, seul le domaine est conservé.
Nous respectons le réglage « Do Not Track » de votre navigateur. La collecte de données de mesure d’audience se limite à etv.best et www.etv.best.
Historique facultatif des visites
Avec votre accord, des identifiants aléatoires de visiteur et de session relient les pages et clics à vos demandes. Nous gardons le domaine référent et des libellés de campagne limités, pas les URL complètes ni le texte des formulaires. Vous pouvez arrêter dans Confidentialité, en pied de page. Do Not Track et Global Privacy Control sont respectés.
Les demandes, accès aux liens e-mail, vérifications et demandes de téléchargement servent au suivi du service. Un lien signé peut relier des demandes entre appareils sans prouver qui a cliqué. Les liens internes vers l’historique expirent après 7 jours et n’affichent ni e-mail, IP ni code.
Historique conservé 90 jours, avec vérification de suppression toutes les 15 minutes. La conservation des commandes et du support reste distincte. Acceptation d’un e-mail ne signifie pas livraison ; accès à un lien ne prouve ni clic humain, téléchargement terminé ni installation.
Activation, remboursements et accès
Après activation, les abonnements payants ne sont généralement pas remboursables en cas de changement d’avis ou si le service n’est plus nécessaire, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Une fois le remboursement effectué ou l’annulation du paiement confirmée, la clé ou le compte correspondant sera désactivé et l’accès restant de l’abonnement prendra fin.
L’envoi d’une demande, la réception d’un e-mail ou le téléchargement de l’application ne suffit pas à activer un abonnement payant. Une demande de remboursement ou un litige en cours ne constitue pas un remboursement effectué ni une annulation de paiement confirmée.
Vos droits légaux, notamment en cas de non-fourniture ou de service non conforme au contrat, restent applicables. Avant l’activation ou en cas de problème, contactez info@etv.best avec votre référence de commande.