إعداد ETV4K على تلفازك الذكي
للأجهزة المتوافقة مع Android، استخدم دليل تنزيل ملف APK لتطبيق ETV Pro وتثبيته لطلب الرابط عبر بريد إلكتروني موثّق. تنزيل التطبيق لا يفعّل تجربة.
يبدأ إعداد ETV4K أو ETV 4K بمعرفة نظام تشغيل تلفازك. اختر تطبيق ETV Pro لأجهزة Android المتوافقة، أو ETV Pro Xtream لمشغّل متوافق مع Xtream. تختلف خطوات التثبيت وتسجيل الدخول. قد يختلف توفر المحتوى والقنوات حسب المنتج والمنطقة والوقت.
يستخدم ETV Pro تطبيقه على أجهزة Android المتوافقة. ويمكن أن يعمل ETV Pro Xtream من خلال مشغّل مدعوم على Android وiOS وWebOS وغيرها من أنظمة التلفزيونات الذكية. جهاز الاستقبال ليس ضروريًا دائمًا؛ فالتوافق يعتمد على الجهاز والمشغّل المحددين.
1. تحقّق من نوع تلفزيونك
ابحث عن نظام التشغيل في إعدادات تلفزيونك أو في دليل الاستخدام.
- إذا كان تلفزيونك يعمل بنظام Android، فقد يكون تطبيق ETV Pro مناسبًا. تأكد من دعم طراز التلفزيون المحدد وإصدار Android.
- إذا كان تلفزيونك يعمل بنظام WebOS أو بنظام تلفزيون ذكي آخر، فقد يكون ETV Pro Xtream مناسبًا عند توفّر مشغّل مدعوم.
- إذا لم تكن متأكدًا، فتأكّد من نوع الجهاز قبل اختيار المنتج.
قد يختلف التوافق حسب طراز الجهاز وإصدار المشغّل. فالتلفزيون الذكي لا يصبح متوافقًا تلقائيًا لمجرد أنه متصل بالإنترنت.
2. طابِق بين المنتج والتطبيق
لتجربة جديدة، اختر المنتج في رسالة بريدك واضغط زر التأكيد في الصفحة التي تفتح. يرسل ETV Pro رابط تطبيق Android؛ ابدأ تجربته لمدة 3 أيام داخل التطبيق على جهاز مؤهل، دون رمز تفعيل. على عملاء ETV العاديين الحاليين أن يطلبوا من الدعم التطبيق المطابق لحسابهم الموجود.
بالنسبة إلى ETV Pro Xtream، تتلقى الطلبات المؤكدة عنوان URL للخادم واسم المستخدم وكلمة المرور عند اجتياز فحوص الأهلية وتوفر الحسابات. أدخل هذه البيانات فقط في مشغّل متوافق تثق به وحافظ على سريتها. فتح رابط البريد وحده لا يصدر حسابًا.
اقرأ المزيد في الأجهزة والمشغّلات والحساب والدخول.
3. أبقِ جهازًا واحدًا نشطًا
يدعم الحساب الواحد جهازًا نشطًا واحدًا في المرة الواحدة. ويمكنك التنقّل بين الأجهزة المتوافقة في أوقات مختلفة. فمثلًا، يمكنك المشاهدة على تلفزيونك اليوم واستخدام هاتفك لاحقًا.
أوقف التشغيل قبل الانتقال إلى جهاز آخر متوافق. قد يؤدي تسجيل الدخول على جهاز آخر إلى فصل الجهاز الذي يشغّل المحتوى حاليًا؛ ولا يمكن للحساب بث المحتوى على شاشتين في الوقت نفسه.
قائمة تحقّق الإعداد
- أعرف نظام التشغيل في تلفزيوني.
- اخترتُ المنتج الذي يناسب جهازي.
- أستخدم التطبيق المطابق أو أحد مشغّلات Xtream المدعومة.
- بيانات الدخول جاهزة لديّ عند الحاجة.
- سأستخدم جهازًا نشطًا واحدًا في المرة الواحدة.
- أدرك أن توفّر القنوات وجودة البث قد يختلفان.
4. إذا توقفت المشاهدة مؤقتًا، فحدّد السبب المحتمل
أوقف أولًا التشغيل على أي جهاز آخر يستخدم الحساب نفسه. لاحظ ما إذا كان يظهر خطأ في الحساب أو شاشة سوداء أو توقف متكرر؛ فهذه أعراض مختلفة.
- جرّب قناة ثانية في التطبيق نفسه. إذا تعطلت قناة واحدة فقط، فدوّن اسمها الدقيق والوقت. هذه معلومة مفيدة، لكنها لا تثبت وجود خلل في جهازك أو اتصالك.
- جرّب تطبيق بث آخر على الجهاز والشبكة نفسيهما. إذا واجه كلاهما مشكلة، فتحقق من الشبكة قبل إجراء تغييرات على حساب ETV.
- تأكد من اتصال الجهاز بشبكة Wi-Fi التي تنوي استخدامها. أوقف التنزيلات الكبيرة الأخرى مؤقتًا، وقارن الاتصال السلكي باتصال Wi-Fi إذا كانت أجهزتك تدعمه.
- أغلق المشغّل وافتحه مجددًا، ثم أعد تشغيل الجهاز. تحقق من تحديثات التطبيق والنظام عبر الناشر أو إعدادات الجهاز.
بالنسبة إلى Google TV، يشرح دليل Google لحل مشاكل التشغيل قوائم الشبكة والتحديث وإعادة التشغيل. تستخدم أنظمة التلفزيون الأخرى قوائم مختلفة.
5. أرسل إلى الدعم تقريرًا مفيدًا عن التشغيل
اذكر المنتج وطراز الجهاز ونظام التشغيل واسم المشغّل وإصداره ونوع الاتصال والقنوات المتأثرة والوقت والمنطقة الزمنية ورسالة الخطأ الدقيقة. أخبرنا بأي فحوصات مما سبق غيّرت النتيجة. أخفِ كلمات المرور وبيانات الدخول الكاملة من لقطات الشاشة.
لا تبدأ بإعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع أو مسح بيانات المشغّل؛ فقد تفقد الإعدادات وبيانات تسجيل الدخول. اطلب من الدعم مراجعة تقرير التشغيل قبل اتخاذ هذه الخطوة.