Comment installer ETV Best sur votre Smart TV

La configuration d'une Smart TV est plus simple lorsque vous choisissez d'abord le produit adapté à votre téléviseur. Ne commencez pas par installer des applications au hasard. Vérifiez si votre téléviseur fonctionne sous Android, WebOS ou un autre système Smart TV. Choisissez ensuite l'option ETV Best qui convient à cet appareil.

ETV et ETV Pro s'adressent aux appareils Android compatibles. ETV Pro Xtream peut fonctionner via un lecteur pris en charge sur Android, iOS, WebOS et les appareils Smart TV compatibles. Un boîtier TV n'est pas toujours nécessaire. Un téléviseur, un téléphone, une tablette, une clé de streaming ou un boîtier compatible peut suffire.

1. Vérifiez le type de votre téléviseur

Consultez les réglages ou le manuel de votre téléviseur pour connaître le système d'exploitation.

• Si votre téléviseur fonctionne sous Android, ETV ou ETV Pro peut convenir, à condition d'utiliser l'application correspondante.
• Si votre téléviseur utilise WebOS ou un autre système Smart TV, ETV Pro Xtream peut convenir lorsqu'un lecteur compatible est disponible.
• Si vous avez un doute, vérifiez le type d'appareil avant de choisir un produit.

La compatibilité peut varier selon le modèle de l'appareil et la version du lecteur. Une Smart TV n'est pas automatiquement compatible du simple fait qu'elle dispose d'un accès à Internet.

2. Associez le produit et l'application

Utilisez les informations de produit que vous recevez, avec la bonne application ou le bon lecteur. Les comptes ETV et ETV Pro sont conçus pour leurs applications Android correspondantes. Un compte ETV ne fonctionne pas dans l'application ETV Pro, et un compte ETV Pro ne fonctionne pas dans l'application ETV.

ETV Pro Xtream utilise un lecteur compatible. Vous pouvez recevoir une URL de serveur, un nom d'utilisateur et un mot de passe. Gardez ces informations confidentielles. Saisissez-les uniquement dans un lecteur compatible auquel vous faites confiance.

En savoir plus dans Appareils et lecteurs et Compte et accès.

3. Gardez un seul appareil actif

Un compte permet un seul appareil actif à la fois. Vous pouvez passer d'un appareil compatible à un autre à différents moments. Par exemple, vous pouvez regarder sur votre téléviseur aujourd'hui et utiliser votre téléphone plus tard.

Avant de changer d'appareil, arrêtez la lecture sur le premier. Si le même compte devient actif sur un deuxième appareil, le premier est déconnecté.

Votre checklist de configuration

• Je connais le système d'exploitation de mon téléviseur.
• J'ai choisi le produit adapté à mon appareil.
• J'utilise l'application correspondante ou un lecteur Xtream pris en charge.
• J'ai mes informations d'accès à portée de main, si nécessaire.
• J'utiliserai un seul appareil actif à la fois.
• Je comprends que la disponibilité des chaînes et la qualité du streaming peuvent varier.

4. En cas de mise en mémoire tampon pendant la lecture, cernez la cause

Arrêtez d’abord la lecture sur tout autre appareil utilisant le même compte. Notez si vous voyez une erreur de compte, un écran noir ou des pauses répétées ; ce sont des symptômes différents.

1. Essayez une deuxième chaîne dans la même application. Si une seule chaîne échoue, notez son nom exact et l’heure. C’est un indice utile, non la preuve que votre appareil ou votre connexion est en cause.
2. Essayez une autre application de streaming sur le même appareil et le même réseau. Si les deux rencontrent des difficultés, vérifiez le réseau avant de modifier votre compte ETV.
3. Vérifiez que l’appareil est bien connecté au réseau Wi-Fi prévu. Mettez en pause les autres téléchargements volumineux et, si votre équipement le prend en charge, comparez une connexion filaire au Wi-Fi.
4. Fermez puis rouvrez le lecteur, puis redémarrez l’appareil. Vérifiez les mises à jour de l’application et du système auprès de l’éditeur ou dans les paramètres de l’appareil.

Pour Google TV, le guide de dépannage de Google pour la lecture explique les menus réseau, mise à jour et redémarrage. Les autres systèmes TV utilisent des menus différents.

5. Envoyez au support un rapport de lecture utile

Indiquez votre produit, le modèle de l’appareil, le système d’exploitation, le nom et la version du lecteur, le type de connexion, les chaînes concernées, l’heure et le fuseau horaire, ainsi que le message d’erreur exact. Dites-nous quelles vérifications ci-dessus ont changé le résultat. Ne laissez apparaître ni mots de passe ni identifiants de compte complets sur les captures d’écran.

Ne réinitialisez pas l’appareil aux paramètres d’usine et n’effacez pas les données du lecteur comme première étape : vous pourriez perdre vos réglages et vos identifiants de connexion. Demandez au support d’examiner votre rapport de lecture avant de passer à cette étape.