Как настроить ETV Best на умном телевизоре

Настроить умный телевизор проще, если сначала выбрать продукт, который подходит вашему телевизору. Не начинайте с установки случайных приложений. Проверьте, какую систему использует ваш телевизор: Android, WebOS или другую систему умного телевизора. Затем выберите подходящий вариант ETV Best для этого устройства.

ETV и ETV Pro предназначены для совместимых устройств на Android. ETV Pro Xtream может работать через поддерживаемый плеер на Android, iOS, WebOS и на совместимых умных телевизорах. ТВ-приставка нужна не всегда — может хватить совместимого телевизора, телефона, планшета, HDMI-приставки или ТВ-приставки.

1. Проверьте тип телевизора

Найдите операционную систему в настройках телевизора или в инструкции.

• Если ваш телевизор работает на Android, вам может подойти ETV или ETV Pro с соответствующим приложением.
• Если ваш телевизор работает на WebOS или другой системе умного телевизора, вам может подойти ETV Pro Xtream — при наличии поддерживаемого плеера.
• Если вы не уверены, уточните тип устройства перед выбором продукта.

Совместимость может различаться в зависимости от модели устройства и версии плеера. Умный телевизор не становится совместимым автоматически только потому, что у него есть доступ в интернет.

2. Подберите продукт и приложение

Используйте данные продукта, которые вы получите, в нужном приложении или плеере. Аккаунты ETV и ETV Pro рассчитаны на соответствующие приложения для Android. Аккаунт ETV не работает в приложении ETV Pro, а аккаунт ETV Pro не работает в приложении ETV.

ETV Pro Xtream работает через совместимый плеер. Вы можете получить адрес сервера, имя пользователя и пароль. Храните эти данные в тайне. Вводите их только в совместимом плеере, которому доверяете.

Подробнее читайте в разделах Устройства и плееры и Аккаунт и доступ.

3. Держите активным одно устройство

Один аккаунт поддерживает одновременно только одно активное устройство. Вы можете переходить между совместимыми устройствами в разное время. Например, сегодня вы можете смотреть на телевизоре, а позже — на телефоне.

Прежде чем переключиться, остановите воспроизведение на первом устройстве. Если тот же аккаунт станет активным на втором устройстве, первое будет отключено.

Ваш чек-лист настройки

• Я знаю операционную систему своего телевизора.
• У меня выбран продукт, который подходит моему устройству.
• Я использую соответствующее приложение или поддерживаемый плеер Xtream.
• У меня готовы данные для доступа, если они потребуются.
• Я буду использовать одновременно только одно активное устройство.
• Я понимаю, что доступность каналов и качество трансляции могут различаться.

4. Если воспроизведение прерывается на буферизацию, сузьте круг причин

Сначала остановите воспроизведение на всех других устройствах, где используется тот же аккаунт. Отметьте, что именно вы видите: ошибку аккаунта, чёрный экран или повторяющиеся паузы; это разные симптомы.

1. Попробуйте второй канал в том же приложении. Если не работает только один канал, запишите его точное название и время. Это полезная подсказка, а не доказательство того, что ваше устройство или подключение неисправны.
2. Попробуйте другое приложение для стриминга на том же устройстве и в той же сети. Если проблемы возникают в обоих приложениях, проверьте сеть, прежде чем менять что-либо в аккаунте ETV.
3. Убедитесь, что устройство подключено к нужной вам сети Wi-Fi. Приостановите другие крупные загрузки и, если ваше оборудование это поддерживает, сравните проводное подключение с Wi-Fi.
4. Закройте и снова откройте плеер, затем перезагрузите устройство. Проверьте наличие обновлений приложения и системы через издателя приложения или настройки устройства.

Для Google TV руководство Google по устранению проблем с воспроизведением описывает меню сети, обновлений и перезапуска. В других телевизионных системах меню отличаются.

5. Отправьте в поддержку полезный отчёт о воспроизведении

Укажите продукт, модель устройства, операционную систему, название и версию плеера, тип подключения, затронутые каналы, время и часовой пояс, а также точный текст ошибки. Сообщите нам, какие из перечисленных выше проверок изменили результат. Не показывайте на скриншотах пароли и полные учётные данные аккаунта.

Не начинайте со сброса устройства к заводским настройкам или удаления данных плеера: вы можете потерять настройки и данные для входа. Попросите поддержку изучить ваш отчёт о воспроизведении, прежде чем делать это.